Discover Travel - Resevillkor

Resevillkor

Allmänna villkor för paketresor. Villkoren gäller för alla paketresor som faller in under paketreselagen.

 

§ 1: BESTÄLLNING

Beställning hanteras antingen direkt på våra internetsidor eller via telefon. Anmälningen är först bindande för den resande när depositum är betald, och för arrangören när depositum är mottagen. Depositum måste betalas 6 dagar efter beställningen. Föreligger inte inbetalt depositum innan 6 dager kan arrangören dra sig från avtalen.

 

§ 2: BETALING

1. Vid beställning mer än två månader före avresa: Depositum på kr. 5000,- pr. person. Resterande beloppet betalas 5 veckor före avresa .

2. Vid beställning mindre än två månader före avresa, ska betalning ske omedelbart, och vara påfört referensnummer . Resan betalas till: Discover Travel. Konto.nr: 601.106.319.20. eller via vår nätterminal

Om betalningsfristen inte genomförs kan Discover Travel avbeställa resean.

Betalning med kreditkort:

- Hos Discover Travel kan du betala med följande kreditkort: Visa, Diners, Euro/Mastercard och American Express. Betalingsterminal finns på våra intersidor

Betalning med kreditkort via giro:

1. För på ditt kreditkortsnr, kortets utloppsdatum och signatur på giron. Skicka giron till Discover Travel, Adress. Akers gt 41, 0158 Oslo eller dra kortet direkte over tlf. 08 559 22 499 genom att uppge namn, kortnr.  och utloppsdatum.

 

§ 3: FÖRSÄKRINGAR:

Avbeställningsförsäkring. Arrangören skal erbjuda den resande en egen avbeställningsskydd tillsammans med själva paketresan. Denne säkrar den resande rett till att kräva sig loss från kontraktet vid plötslig sjukdom hos sig själv eller närmaste familj. Avbeställningsförsäkringen är bindande efter att fakturan är skickad ut. Discover Travel vidareförmedlar avbeställningsförsäkringen genom Gouda försäkring, adress: Rådhusgaten 9 · 0151 Oslo · Tlf: 0047- 24 14 45 70 · Fax: 0047-24 14 45 71 ·

E-mail: post@gouda.no Gouda villkor for försäkringen finner du på websidan: http://www.gouda.no/gouda_no/html/forsikringer/aarsrejseforsikring/dekninger.asp

 

Reseförsäkring: Vi rekommenderar Gouda Reseförsäkring. Reseförsäkring kan köpas tillsammans med resan hos oss.

 

§ 4: DEN RESANDES RÄTT TILL ANNULLERING FÖR RESAN HAR BÖRJAT:

Den resande kan för avresan annullera resan i följande tillfällen:

1. om avgången förskjuts mer än 20 % av turens varighet.

2. om tidspunkten för hemkomst (retur) blir väsentlig utsatt.

3. om norske myndigheter avråder reser till vederbörande plats pga. förhållande researrangören inte är herre över, och som inte kunde förutses då anmälningen blev bindande, som t.ex. krig/ krigstillstånd, naturkatastrofer, epidemi och arbetskonflikter på semesterplatsen.

4. om prisförhöjning ökar turens kostnader med mer än 10 %.

5. om det inträffar andra förhållande av väsentlig betydning for turen, som t.ex. arrangören förändrar semesterplats eller hänvisar den resande till hotell av väsentlig sämre kategori än det som er beställd. I dessa tillfällen har den resande krav på full tillbakabetalning av resans pris, men kan inte sätta andra krav gällanden .

 

EFTER ATT RESAN HAR BÖRJAT:

Efter att resan har börjat, kan den resande bara annullera resan om förhållande nämnd ovan i punkt 3 skapar fara for den resandes liv och hälsa. Vid sådan höjning av resan efter att den är påbörjad, eller i den utsträckning regeln inte kommer till användning, har den resande krav på tillbakabetalning av ett belopp som svarar till antal dagar som den resande inte har haft utbyte av på resan (resttiden).

 

§ 5: ARRANGÖRENS RÄTT TILL ATT AVLYSA RESAN

Arrangören kan avlysa en avtalad reser om:

1. Discover Travel kan avlysa resan senast 14 dagar för avresa under följande förhållande: Det inte anmäler seg tillräcklig antal resande på en avgång eller en serie avgångar på våra charter -resor

2. Förhållande arrangören inte är herre över, och som inte kunde förutses då anmälningen blev bindande, som for exempel terror, krigstillstånd, naturkatastrofer, epidemi eller arbetskonflikter, som gör det vanskelig eller inte tillrådigt att avveckla resan. Om UD råder att inte resa, kan avlysning ske omedelbart.

3. Förhållande på bestämningsorten gör det inte tillrådigt att avveckla resan på grund av risk för den resandes liv eller hälsa.

När en resa avlyses, har den resande krav på full tillbakabetalning av resans pris. Ut över detta kan det inte göras krav, med mindre den resande är påfört förlust som skyldes arrangörernas fel eller försummelse. Når arrangören finner det nödvändigt, kan en reser avbrytes efter att den är påbörjad och/eller omlägges efter att den är påbörjad, och/eller genomföra returresan tidigare än avtalat. I så fall har den resande krav på en tillbakabetalning av ett belopp som tilsvarar antall dager den resande inte har hatt utbyte av på resan. Arrangören har inte ersättningsansvar i tillfällen som nämnd i punkt 3. Om resan ställas in för avresa, kan den resande alternativt delta i en annan paketresa, om arrangören kan erbjuda detta. Är resan i så fall dyrare än den ursprungliga, må den resande betala differensen. Är den billigare, kan den resande emellertid kräva differensen återbetald.

 

§ 6: ARRANGÖRENS RÄTT TILL ATT ÄNDRA INNEHÅLLET ELLER BETINGELSER ETFTER INNGÅENDET AV AVTALET, OCH OM RÄTTEN TILL HÖJNING OCH PRISAVSLAG:

Generellt: Den resande har rätt till att häva köpet om ändringarna medför att resan vill lida av väsentliga brister. Den resande kan kräva prisavslag om resan blir bristfällig i förhållande till det som är avtalat. Har den resande inte åberopad sig denne retten inom tre dagar efter att meddelandet om ändringen har kommit fram, förlorar han rätten till att häva köpet eller kräva prisavslag. Slutgiltig information om flygtider, flygsällskap och flygrutter framgår av biljetten/bekräftelsen.

 

ÄNDRING AV FLYGTID

Slutgiltig information om flytider, flygsällskap och flygrutter framgår av biljetten/ bekräftelsen. Kom ihåg at flygtiden kan ändras efter att biljetten är skickad ut. Ta kontakt med Discover Travel för avgång för att få bekräftat riktig avgångstid. Var tillgänglig på uppgett telefon och adress i tillfälle vi tar kontakt om flygtidsändringar. Vi förbehåller oss emellertid rätt till att korrigera flygtiderna.

 

ÄNDRING AV FLYGSÄLLSKAP

Kan förekomma i loppet av säsongen. Ändringarna kan vara på en enkel flygavgång eller vi kan eventuellt byta flygsällskap. Vi förbehåller oss emellertid rätten till att ändra flygsällskap och/eller flygplanstyp.

 

ÄNDRING AV PRISER, BIDRAG M.M.

Det tas förbehåll om ändring av priser, bidrag m.m. som är programmerat eller kungjort på ett annat vis. Arrangören tar också förbehåll om att ändra priser, bidrag m.m. för avresa. Prisförhöjning kan emellertid bare ske om det er förorsakat i nya eller ökande skatter och avgifter, ökning i oljeprisen, ändrade valutakurser, eller motsvarande omständigheter som arrangören inte har kontroll över eller borde ha förutsett. Prisförhöjning som verkställs efter att anmälningen er bindande må inte överstiga researrangörens kostnadsökning. Varsel om sådan förhöjning måste ha kommit fram till den resande 14 dager för avresa. Om prisökningen utgör mer än 10 % av den totale prisen, kan den resande alltid annullera resan och få det inbetalda beloppet återbetald. Rätten till annullering faller bort om den resande inte framsetter krav om annullering innan 3 dagar efter att arrangörernas varning har kommit fram till den resande, och arrangören har meddelat om denne fristen.

 

§ 7: UTEBLIVELSE:

Den resande måste möta upp vid avgång efter de anvisningar som ges av arrangören. Uteblir den resande från angivna transporter eller arrangemang, eller på annat vis inte benytter sig av de bidrag som ingår i resan, kan han/hon i den anledningen inte ställa krav mot arrangören.

 

§ 8: BRISTER:

Det föreligger en brist vid resan om den resande inte mottar de bidrag som ingår i resan, eller bidrag av sämre kvalitet än det som er avtalad och betalt för. Avvik av denna art, som den resande måste räkna med att det kan ske ibland, och som är av mindre betydning, anses inte som brist. Med mindre annat framgår av denne kontrakten, anses följande inte som brist:

– Försenad avgång och ändrade resrutter som skyldes förhållande researrangören inte har kontroll över.

– Avvik från vanliga väder- och temperaturförhållande av klimatmässig karaktär.

Ändring av flygplats på kort varsel, vid flygtekniske orsaker, strejker eller force majeure (större makt) eller eventuellt efter myndighetens bestämmelser.

– Förhållande som skylls på den resandes egen försummelse.

– Förhållande som må anses som "normala" på resemålet eller vid flygresan.(se "Egypten").

 

§ 9: RÄTTNING AV BRISTER:

Arrangören har rätt och plikt till att försöka att rätta en brist vid att att erbjuda ett likvärdig eller bättre alternativ än den reklamationen gäller. Den resande kan avslå ett erbjudande om riktning når saklig grund föreligger. Researrangören kan inte kräva at den resande bär någon merutgifter vid sådan riktning av brister. Om en mangel inte blir rättat, har den resande krav på prisavslag. Detta gäller ändå inte om bristen skyldes force majeure (högre makter). Avslaget beräknas i förhållande till hela resans pris.

 

§10: ERSÄTTNING AV BRISTER:

Påförs den resande förlust pga. en brist som skylls på fel eller försummelse hos arrangören, och som inte täcks genom prisavslag, kan det krävas ersättning av arrangören. Detta gäller ändå inte om bristen skyldes force majeure. Den resande pliktar att begränsa förlusten så gott han/ hon kan. Arrangören er inte ansvarlig for förlust som skylls på den resandes egen försummelse. Arrangören ansvara inte för icke-ekonomisk karaktär, med mindre arrangören har utvisat avsikt eller grov oaktsamhet.

 

AVBESTÄLLNING

Efter att resan är betald är det inte möjligt att avbeställa med mindre detta täcks av avbeställningsförsäkringen. Avbeställningsförsäkring kan förmedlas av Discover Travel och tecknas hos Gouda.

OBS: Blir man sjuk för avresa, pliktar den resande att ge besked omedelbart till Discover Travel antingen på telefon: 08 559 22 499 eller E-Mail: post@discovertravel.se

 

Kontoret er öppet: Måndag - Lördag 08.30 - 17.00. Utöver kontorets öppningstider måste man ge besked via E-mail till post@discovertravel.se.

 

På Discover Travels hotell och kryssningsbåtar är grundprisen baserat på 2 personer i samme rum.

§ 13: FÖRSENINGAR/ÄNDRINGAR:

Förseningar kan ibland uppstå, i värsta fall med upp till flera timmars väntetid. Arrangören och flygsällskapet gör vad de kan for att korta ner väntetiden. Detta gäller både avresa från Norge och Egypten, samt vid våra utflykter. Vid förseningar vill du normalt inte få ersättning för kostnader som t.ex. förlorad semesterdag, förlorad arbetsinkomst, förlorad arrangemang/ anslutningar, eller utgifter till taxi eller hotell. Arrangören står heller inte for kostnader av telefonsamtal till anhöriga hemma. De som vill möte dig må kontakta flygplatsen for besked om aktuell ankomsttid. Vid förseningar under transport eller ändrade avgångstider/ankomsttider, når uppehållet på resemålet inte förkortas med mer än maximalt 8 timer pr. resesträckning, med varighet mellan 5 och 8 dygn, och 12 timer pr. resesträckning, med varighet over 8 dygn ges ingen ekonomisk kompensation. Om förseningen skylls på åtgärd från luftfartsmyndigheter, exeptionella väderförhållande, trängsel i luftrummet eller andra liknande förhållande arrangören eller transportören inte kan påverka, fördubblas de förangivna frister. Kom ihåg att köpa billjettypen "anslutningsflyg" vid flygresa till/från flygplatsen. Vid köp av andra billjetter kan inte biljetterna ändras. Discover Travel ersätter inte billetter eller köp av nya billjetter vid eventuellt tidsändring, förseningar eller avbeställning av våra flygavgångar. (Gäller också för andra resealternativ.). Vid beställning av anslutningsflyg i förbindelse med charterresa, lönar det sig att ha minst 3 timmar att gå på både för och efter avreisetidspunktet för semesterresan.

 

§ 14: BESTEMMÄLSER ANGÅENDE BESTÄLLT HOTELL:

1. Risken för hotellbyte: Hotellbyte kan ske i enkla perioder. Den resande vill bli underrättad för avresa om möjligt. Den resande blir då flyttat till hotell av samme standard. Vi har faste avtal med hotellen men det kan ske i perioder att hotellen er överbokade, har stora arrangemang, eller av andra grunder inte har tillgängliga rum. Om detta skulle ske flyttar vi dig till ett annat hotell med samme standard. Var uppmärksam på at rummen/lägenheterna har olika belägenhet på hotellet. Enkel rum kan ligga bättre till än andra m.h.t. utsikt, tillgång till sol och eventuelle störningar. Vi kan inte garantera belägenheten till ditt rum. Den resande kan framlägga sin önskan, men arrangören kan aldrig garantera att önskningen blir genomförd.

2. Renhållning av rummen: Renhållningen kan vara väsentlig enklare än hemma. Med rengöring menas normalt at golv blir sopat, sängar bäddade och avfall tömt. Med mindre annat är uppgett ingår inte diskning i renhållningen av lägenheten/rummet. Behövs bruk av diskborste och diskmedel måste man köpa detta själv. Lägenheter med kök är minimalt utrustade, så det finns bara möjligheter för enkel tillagning.

3. Det kan också ske att etablerade kontrakter ändras eller utgår med det följe att hotellet inte längre kan erbjuda samma villkor.

4. Deponering. Värdesaker bör alltid förvaras i hotellets safe eller alternativt i safe på hotellrummet. Vid skada, inbrott eller i safe, bär emellertid inte arrangören ekonomiskt ansvar.

 

ÖVERVIKT PÅ BAGAGE:

Fritt bagage är 20 kg. Vid specialbagage som golfbag eller dykbag betalas ett tillägg. Övrig övervikt betalas med ca kr. 100:- pr. kg.

 

FÖRLORAD BAGAGE:

Vid förlorat/skadat bagage, ta kontakt med flygsällskapet för du lämnar ankomsthallen för bekräftelse av skada. Utan transportörens bekräftelse ges ingen skadeåterbetalning för bagage från försäkringssällskap/transportsällskap. Det kan vara bra att packa underkläder/toalettartiklar i handbagagen.

 

TIDSÄNDRINGAR

Tidstabeller med inrikesflyg, kryssningsbåt och busstransport kan ändras i loppet av säsongen. Detta kan medföra några ändringar i programmet.

 

TAX FREE

Det er begränsad tax free- försäljning ombord på flyget. Det bästa utbudet är på Skandinaviska flygplatser. Var uppmärksam på att tax free-affärerna i Egypten har begränsad urval och kan vara stängt.

 

PASS OCH VISUM

Det er visumplikt till Egypten för alla, också barn. Passet måste vara giltigt i 6 månader från hemresedatumet. Visum betalas vid ankomst i Egypten, och koster nu för tiden 15 USD, Icke-skandinaviska medborgare må själv ta kontakt med den Egyptiske Ambassaden i Sverige för beställning av resan, så at man vet att visumet blir beviljat först. Om resan är beställd, och visumet inte blir beviljat, må resan annulleras. Då är vanliga avbeställningsregler gällande, och man er själv ekonomiskt ansvarlig. (Avbeställningsförsäkring gäller inte.)Det är den resandes plikt att kontrollera sådant förhållande för beställning.

 

18 ÅRS GRÄNS FÖR KUNDER SOM RESER SJÄLV

Kunder som inte har fyllt 18 år vid utresedatum, och som önskar å reser utan föräldrar, målsmän eller andra personer över 18 år, plikter att upplysa om detta vid beställning, och inhämta skriftlig bekräftelse av föräldrar eller målsmän. Skriftlig bekräftelse skal skickas till Discover Travels kontor i god tid för avresa. Bekräftelse skal också medbringas till avresa i Norge och visas upp vid incheckning. Discover Travel påtar inte sig ansvar för kunder som inte efterlever informationsplikten, och som inte kan visa upp giltig bekräftelse från föräldrar eller målsman.

 

 

§ 18: KLAGOMÅLSFRIST:

Klagomål måste framföras för reseledare på plats, så at den eventuelle bristen kan bli rättat eller kompenserat. Om detta inte er gjort, utan at det föreligger särskilda omständigheter, vill ett senare klagomål eller krav om kompensation automatisk bli avvisat

 

Om den resande menar det föreligger en brist, som ger rätt till prisavslag eller ersättning, har han/ hon plikt till att ge arrangören besked om detta så snart som möjligt. Resebevis/biljett måste alltid tas med/visas upp. Förövrigt måste klagomålet vara framlagd skriftlig senast 1 månad efter hemkomst.